AREAS, sadece ekipler arasındaki iletişim dilini yönetmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerin sorularına herkesin aynı doğru cevabı vermesi yönünde de gerekli çalışmayı hazırlar.
Çünkü bir müşteri telefon görüşmesinde farklı, yüz yüze görüşmede farklı bir satış uzmanı ile görüşerek aynı soruyu sorabilir ve alacağı farklı cevaplar müşteride güven kaybına neden olabilir.
AREAS, her ay düzenli olarak “ortak söylemler” adı altında, tüm satış ekibini inşaat seviyesinden kalan ürün stokuna kadar, müşterinin soracağı klasik sorulara aynı cevabı vermek üzere bilgilendirir.
